1. Atividades Cooking Lisbon: a compra de atividades Cooking Lisbon garante aos nossos clientes o que está indicado na página online de cada atividade. O conceito é baseado na gastronomia tradicional portuguesa e na doçaria conventual. No caso de vegetarianos ou veganos, a Cooking Lisbon pode servir um prato diferente, mas não será a gastronomia tradicional portuguesa. Qualquer extra não está incluído e será da responsabilidade do cliente.

2. Reserva: as reservas só serão válidas se efetuadas 24 horas antes da atividade. As reservas podem ser efectuadas através do email info@cookinglisbon.com, através do formulário de reservas do site www.cookinglisbon.com ou pelos telefones (+351) 916 047 883 ou (+351) 912 651 030. Reservas serão ser confirmado pela Cooking Lisbon tendo em conta a sua disponibilidade.

3. Número mínimo de participantes: o número mínimo de participantes nas atividades é indicado na página online de cada atividade em www.cookinglisbon.com. As atividades podem ocorrer com um número menor de participantes, pois o número mínimo de participantes é remunerado.

4. Especiais:

a) A Cooking Lisbon não aceita reservas de refeições nos dias e horários das suas atividades. Se alguém com origem numa reserva quiser aderir só para ver, o preço é o mesmo da atividade. Temos um limite de vagas para todas as classes.

b) Os guias turísticos e ou motoristas não são permitidos nas classes regulares devido ao número máximo de pessoas em cada classe. Número máximo de pessoas mencionadas na página web e nas fichas de produtos.

c) Os guias turísticos serão aceitos em grupos corporativos ou privados com a comunicação da Agência de Viagens, DMC, Operadora de turismo. Aceito na proporção de 1 guia turístico por 25 pax. Grupos com 50 pessoas aceitamos 2 guias no máximo. Acima do número de guias turísticos, será faturado à empresa.

5. Aulas Privadas e Grupos Privados: O Cooking Lisbon pode aplicar o valor de reserva (grupos privados para jantares, despedidas de solteira, festas de aniversário) ou valor total (aulas privadas) pagas até 1 semana antes da actividade. A Cooking Lisbon reserva-se o direito de recusar o acesso a pessoas inscritas para uma actividade culinária se inicialmente forem manifestamente alcoólicas ou criarem distúrbios durante a actividade. O dano das instalações ou material utilizado implica o seu pagamento.

6. Dimensão e metodologia de grupos

a) Para grupos de até 35 pessoas, faremos um cardápio de 3 pratos, sentados nas mesas

b) Grupos com mais de 36 pessoas, Cooking Lisbon organiza com um menu de petiscos de 8 pratos, não sentados.

7. Idade: As crianças até aos 17 anos (incluído) devem estar acompanhadas por um adulto a participar também nas actividades Cooking Lisbon. Não será servido álcool. A Cooking Lisbon fornecerá água e / ou sumos nesses casos. Grátis para crianças até 4 anos. Desconto de 50% para crianças dos 5 aos 10 anos (exceto na aula de pastelaria) com no mínimo 2 adultos.

8. Pagamento: O pagamento é feito em euros.

9. Cancelamentos: devem ser comunicados por e-mail para o endereço info@cookinglisbon.com. Todas as condições de cancelamento estão relacionadas com o valor total da reserva (nº de pessoas * preço). :

a) Menos de 30 dias antes da data do evento ou não comparecimento, não reembolsável. Exceto em casos de pandemia, verifique o ponto 11.

b) Mais de 31 dias antes do evento, totalmente reembolsável para aulas regulares (não particulares nossos grupos).

c) Grupos com cancelamentos iguais ou superiores a 31 dias, aplicamos 20% do valor total.

d) Queremos que as aulas comecem no horário e preparamos tudo para isso. Esperamos no máximo 15 minutos após o horário de início devido a atrasos dos participantes. Após 15 minutos de espera, iniciaremos a aula com os participantes presentes. 45 minutos após o horário de início, podemos recusar o acesso à aula sem reembolso.

10. Alterações nas actividades: no caso de a Cooking Lisbon necessitar de efectuar alterações a uma reserva confirmada por motivos alheios ou de grande força, essas alterações serão comunicadas de imediato ao cliente. Em caso de alteração para uma reserva confirmada, o cliente pode escolher uma nova data, se for conveniente, ou cancelar a reserva. O cancelamento de reservas confirmadas nestas condições não dá lugar a penalizações.

11. Pandemia. Devido à situação de pandemia em todo o mundo, acreditamos que você possa ter dúvidas ou preocupações relacionadas a viagens. Somos o mais flexíveis possível para entender que toda essa situação está fora de você e do nosso controle, pois há restrições a voos, hotéis, agências de viagens, governos.

a) Para todas as novas reservas após 1º de maio de 2020, temos uma garantia adicional.

b) Em caso de necessidade de cancelamento, incluiremos automaticamente prorrogação de 18 meses, a contar da data da reserva. Isso significa que lhe enviaremos um voucher que será resgatado até 18 meses após a data da reserva.

c) Adiar a data, sem aplicação de taxas administrativas.

d) NENHUMA taxa administrativa nos cancelamentos, emitimos o voucher que poderá utilizar nos 18 meses seguintes, ofertar a outra pessoa ou trocar de pessoa que o utilizará.

c) Em caso de cancelamento ou adiamento de datas, deverá considerar o contacto por correio eletrónico através do seguinte endereço: info@cookinglisbon.com.

12. Responsabilidade: O regime de responsabilidade obedece aos princípios gerais de direito. A bagagem é da responsabilidade do cliente, que deve zelar pela sua segurança.

13. Proteção de dados: os dados pessoais do cliente serão utilizados para efeito de reserva da atividade. A Cooking Lisbon apenas utilizará os dados pessoais do cliente para a comunicação comercial quando autorizado pelo cliente de acordo com a legislação em vigor sobre dados pessoais. As imagens ou filmes multimédia realizados pelos participantes, deverão ser apenas para uso privado, sem quaisquer fins comerciais. Quaisquer imagens ou filmes multimédia realizados pelos participantes para fins comerciais, deverão ter o consentimento por escrito da Cooking Lisbon e dos participantes.

14. GDPR, Clientes e Funcionários da Europa

a) Cooking Lisbon é uma plataforma terceirizada da Bookeo para armazenar a informação fornecida durante o processo de reserva. Solicitamos apenas nome, sobrenome, contato telefônico, e-mail, país, restrições de saúde ou restrições religiosas para o processo de reserva. Em cada reserva pedimos o número de pessoas, dia, mês da atividade culinária selecionada por você.

b) Processo de pagamentos utilizamos o Paypal, que tem a opção de efetuar os pagamentos solicitados online através de uma conta Paypal, Visa ou Mastercard.

c) Não temos controle de nenhuma forma, seja quanto às informações que você fornecer ao Paypal, Visa ou MasterCard ou entidades / relações que essas empresas tenham.

d) Você tem o direito de solicitar as informações que salvamos através do Bookeo e também o direito de solicitar que excluamos as informações após a atividade. Pode solicitar ambos através do nosso email geral e único no Cooking Lisbon.

e) Fornecemos as informações solicitadas por e-mail em formato xml.

f) A Cooking Lisbon não exige informação do colaborador online através de qualquer formulário.

O Cooking Lisbon encerra nos seguintes dias: Dezembro (dias: 24, 25, 31), Janeiro (Dia: 1).